Allgemeine Bedingungen

ICH BIN MIT DEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN
Der Erwerb von Leistungen, die von TopCosta, S.L. angeboten werden, bedeutet die ausdrückliche Akzeptanz seitens des Kunden bezüglich ausnahmslos aller Allgemeinen Bedingungen, die automatisch zum Vertrag gehören, ohne in diesem gesondert erscheinen zu müssen, vorausgesetzt, sie ergänzen und erklären die gültige Gesetzgebung ohne sich im Widerspruch zu derselben zu befinden.

ANMELDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Bei Anmeldung oder Reservierung wird eine Anzahlung von 20% des Gesamtpreises der Buchung fällig, die erst durch dieses Depot fest reserviert ist. Der Restbetrag von 80% wird spätestens 7 Tage vor Beginn der Leistung fällig, anderenfalls wird die Reservierung als storniert betrachtet und gemäss der im Kapitel über Annullierungen enthaltenen Bedingungen behandelt. Der Kunde erhält die entsprechenden Unterlagen (Voucher, Rechnung, usw.) per Email, Fax, an der Hotelrezeption oder in unserem Büro in Benidorm. Die Reservierung kann per Telefon, Email, Fax oder in unserem Büro in Benidorm vorgenommen werden. Als Zahlungsarten stehen Kreditkarte, Banküberweisung oder Scheck zur Auswahl. Für vom Kunden gebuchte und freiwillig nicht genutzte Leistungen werden keinerlei Rückerstattungen geleistet.

IM PREIS INBEGRIFFEN
Unterkunft und Verpflegung gemäss der gebuchten Leistung in Hotels und Aparthotels. Die Unterbringung im gebuchten Apartment schliesst keine Verpflegung ein. Alle anderen ausdrücklich beschriebenen Leistungen, die vom Verbraucher gebucht werden. Indirekte Steuern (MWSt), die zur Anwendung kommen. Im allgemeinen gilt die Regel der strikten Buchstäblichkeit, im Sinne, dass im Preis nicht eingeschlossen ist, was nicht ausdrücklich als einbegriffen beschrieben ist.

IM PREIS NICHT EINGESCHLOSSEN
Visen, Impfnachweise, Extras wie Erfrischungsgetränke, Kaffee, Wein, Likör, Mineralwasser, besondere Diäten, Wasch- und Bügelservice, optionelle Hotelleistungen, Gepäckaufbewahrung, Trinkgelder, usw.

HOTELS
Güte und Umfang der Hotelleistungen sind von deren offiziellen Tourismuskategorie abhängig und werden von den Behörden kontrolliert. Aufgrund der gültigen Gesetzgebung (die nur Einzel- und Doppelzimmer berücksichtigt, wobei in den letzteren ein Zusatzbett, Schlafsofa oder Klappbett aufgestellt werden kann) wird davon ausgegangen, dass die Aufstellung eines dritten oder vierten Bettes den das Zimmer benutzenden Personen bekannt ist. Diese stillschweigende Annahme beruht auf dem eindeutigen Umstand, dass die Kunden vorab auf diese Situation hingewiesen wurden und dass das Zimmer in allen endgültigen Buchungsformularen und/oder -unterlagen als Drei- oder Vierbettzimmer ausgewiesen ist. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag vor 12 Uhr verlassen werden.

KINDERERMÄSSIGUNGEN
Aufgrund der vielfältigen Spezialtarife für Kinder in Abhängigkeit ihres Alters, des Leistungserbringers und des Reisetermins, wird empfohlen, den Umfang dieser Sonderbedingungen, für die eine fortlaufend aktualisierte, genaue und detaillierte Information zur Verfügung steht, immer nachzuprüfen. Im Allgemeinen kommen diese Ermässigungen auf die Unterkunft stets zur Anwendung, wenn das Kind das Zimmer mit zwei Erwachsenen teilt.

APARTMENTS UND APARTHOTELS
Bei der Buchung ist ausschliesslich der Kunde für die wahrheitsgemässe Angabe der Anzahl der Personen verantwortlich, die das Apartment und/oder Aparthotel benutzen werden, was auch auf Kinder jeglichen Alters zutrifft. Es wird darauf hingewiesen, dass die Apartmentverwaltung gesetzlich berechtigt ist, nicht angemeldeten Personen den Zutritt zu verweigern, ohne dass in diesem Falle Reklamationen möglich sind. Die Schlüsselübergabe findet in unserem Büro während der normalen Öffnungszeiten statt; eine Ankunft zu anderer Uhrzeit, am Wochenende oder an Feiertagen muss vorab avisiert werden, damit dem Kunden der Abholungsort für die Schlüssel mitgeteilt werden kann. Unterkünfte in Apartments und Aparthotels stehen am Anreisetag ab 17 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag um 10 Uhr frei gemacht werden. Alle Etablissements können als Garantie ein Depot in Form einer Kopie der Kreditkarte oder eines Bargeldbetrages verlangen. Diese Bedingungen sind je nach Etablissement verschieden.

ANNULLIERUNGEN
Der Kunde kann jederzeit von den angeforderten oder gebuchten Leistungen zurücktreten und hat Anrecht auf die Rückerstattung der bezahlten Beträge, ob es sich um den Gesamtpreis oder ein vorab geleistetes Depot handelt. Er muss die Agentur jedoch gemäss der nachstehenden Konzepte entschädigen:
5% Pönale bei Annullierung mehr als 10 und weniger als 15 Tage vor dem Anreisedatum, 15% bei Annullierung zwischen dem 3. und 10. Tag vor Anreise, und 25% wenn die Annullierung in den 48 Stunden vor Anreise geschieht. Bei No-Show (Nichtantritt eines Aufenthaltes) besteht kein Recht auf Rückerstattung.

ÄNDERUNGEN
Die Agentur verpflichtet sich, ihren Kunden den Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen zu den festgelegten Bedingungen und Umständen zu liefern. Von dieser Verpflichtung wird sie durch höhere Gewalt befreit, d.h. durch anormale und unvorhersehbare Umstände, für die der Leistungsträger nicht verantwortlich ist und deren Auswirkungen trotz Erfüllung der den gültigen Gesetzesbestimmungen entsprechenden Sorgfaltspflicht nicht zu vermeiden sind. Wenn die Erbringung einer Leistung durch den Veranstalter nach Abschluss des Vertrages und vor Erfüllung desselben unmöglich wird, kann der Kunde wahlweise ohne Pönale vom Vertrag zurücktreten oder eine Alternative akzeptieren, die Änderungen genereller und preislicher Art bedeutet und muss seine Entscheidung der Agentur innerhalb von drei Tagen mitteilen. Schadensersatz aufgrund von Nichterfüllung des Vertrages durch zwingende Ursachen oder höhere Gewalt, sowie wenn der Verbraucher die oben erwähnte Vertragsänderung akzeptiert hat, kann nicht verlangt werden.

HAFTUNG
Die technische Organisation wurde von TOPCOSTA, S.L. - CV-m1178-A, mit Steuernummer B-53952628 und Firmensitz in C/ Cuenca, 14, 03503 Benidorm (España).

Die als Organisator und Verkäufer auftretende Reiseagentur haftet für die korrekte Ausführung der vom Vertrag abgeleiteten Verpflichtungen dem Kunden gegenüber, unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen von der Agentur selbst oder anderen Leistungsträgern erbracht werden und unbeschadet des Rechtes des Organisators, im Rahmen der Allgemeinen Bedingungen und der gültigen Gesetzgebung gegen diese vorzugehen. Stellt der Kunde vor Ort die Nichterfüllung oder Mängel der vertraglich vereinbarten Leistungen fest, so hat er dies dem Leistungsträger sofort und innerhalb von 48 Werktagsstunden auch dem Organisator mitzuteilen, damit dieser die entsprechenden Massnahmen ergreifen kann. Wenn diese Mitteilung an den Organisator nicht geschieht, muss der Verbraucher die Nichterbringung der Vertragsleistung dem Organisator oder der Generaldirektion für Tourismus und/oder dem entsprechenden Gerichtshof gegenüber selbst nachweisen, da nach Ablauf dieser Frist es dem Organisator nicht mehr möglich ist, die Berechtigung der Mängelklage nachzuweisen oder eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden. Wenn diese Lösung den Kunden nicht zufriedenstellt, kann er innerhalb einer Frist von einem Monat ab dem Rückreisedatum beim Organisator eine Reklamation einreichen und muss dabei nachweisen, dass der Missstand maximal 48 Werktagsstunden nach dem Vorfall gemeldet worden ist. Vom Vertrag abgeleitete Reklamationen jeglicher Art befreien den Kunden jedoch nicht von der Zahlung der Buchung.

GÜLTIGKEIT UND PREISE
Die angegebenen Preise sind Verkaufspreise für das Publikum und schliessen die Mehrwertsteuer ein. Das Programm ist vom 01/05/2005 bis zum 31/10/2006 gültig. Im Falle unrichtiger Dateneingabe, Informatikfehler bei der Berechnung oder anderer, in den Allgemeinen Bedingungen vorgesehener Umstände, können in die dargestellte Information Änderungen einfliessen, die gültig sind, wenn der Kunde vor der Abreise davon unterrichtet wurde.
Die auf dieser Website veröffentlichten Endverkaufspreise wurden von unserem Buchungscomputer automatisch berechnet und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Da es sich um ein automatisches System handelt, können eventuell Fehler bei der Preisberechnung auftreten, die dem Kunden bei Kenntnis derselben sofort an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt werden. In diesem Fall steht es dem Kunden frei, vor Reisebeginn entweder seine Buchung kostenfrei zu stornieren oder die Buchung aufrechtzuerhalten und die Differenz zwischen dem gezahlten Betrag und dem korrekten Buchungsbetrag zu entrichten.