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¿Qué puedo contratar en TopCosta.com? |
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En TopCosta.com tenemos la mejor oferta de establecimientos de costa, podrás realizar tu reserva tanto en hoteles, aparthoteles, apartamentos y campings, para que puedas ir con toda tu familia o solo, como tú prefieras. |
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¿Los precios mostrados son por persona o por habitación? |
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Todos los precios mostrados son por total de reserva, con el IVA correspondiente incluido. Independientemente de las personas que vayan al establecimiento, el importe de la reserva TOTAL será el que obtienes al buscar la disponibilidad. |
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¿La disponibilidad depende del régimen alimenticio seleccionado? |
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Por supuesto, Algunos establecimientos pueden ofrecer alojamiento sólo con un régimen alimenticio específico, por lo que te recomendamos que busques en las varias opciones antes de decidirte. |
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¿Qué son las anotaciones a la reserva? |
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Son peticiones que puedes realizar para el establecimiento que NO SE CONFIRMAN HASTA LA LLEGADA AL HOTEL, pero que te notificaremos para que las tenga en cuenta a tu llegada. |
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¿Cuál es la forma de pago? |
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En TopCosta.com nos gusta que compres a gusto y de forma cómoda, por eso te ofrecemos una forma de pago fraccionada, y o bien mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito, como prefieras.
- Si la fecha de entrada al hotel es posterior a 90 días desde la fecha que realizas la reserva, se realizará el pago del 10% por anticipado.
- Si la entrada al hotel es entre 90 y 10 días desde la fecha del reserva, el pago anticipado será del 30%
- En otro caso se pagará el importe completo de la reserva.
- Si pagas con transferencia, tienes 2 días hábiles para enviarnos por fax el justificante del ingreso, y el resto pendiente debes hacerlo antes de 7 días de la llegada al hotel.
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¿Es segura la compra con la tarjeta a través de Internet? |
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En TopCosta.com apostamos por la seguridad de tus compras, por ello, en el proceso de reserva habrá un momento que irás a la página del banco a efectuar el pago, mediante este TPV tendrás toda la infraestructura del banco para garantizar que el cobro se realiza de forma garantizada y segura, pues el pago lo haces directamente en el banco, no nos facilitarás ningún dato bancario a nosotros, tan solo los necesarios para crear el bono de la reserva. |
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¿Qué tengo que llevar al hotel? |
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Al hotel deberás llevar el bono de la reserva, que es un documento que te enviaremos por e-mail cuando se confirme el pago de la reserva. Desde el área de cliente puedes solicitarlo de forma automática. |
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¿Cómo puedo modificar mi reserva? |
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Para realizar la modificación de la reserva, puedes acceder a la sección privada y seleccionar la reserva a modificar, envíanos los datos que deseas modificar y nuestro departamento de reservas se pondrá en contacto contigo. |
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¿Cómo puedo cancelar mi reserva? |
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La cancelación es una de las opciones a las que tienes acceso en la sección privada. Podrás realizarla de forma automática, para lo que previamente te informaremos del importe de cancelación que conlleva y solicitaremos tu confirmación para cancelarla. |
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¿Dónde está el hotel? |
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En la página web tienes bastante información de cada uno de los establecimientos, y en el bono te llegará con todos los datos para poder llegar directamente a tu destino. |
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¿Puedo ampliar mi estancia en el establecimiento desde allí? |
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La disponibilidad es variable según las fechas, pero puedes ponerte en contacto con nosotros en el 902 22 33 21 e intentaremos ampliar tu estancia. |
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¿Si no encuentro fechas... me las podéis buscar vosotros? |
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Nuestro departamento de reservas te intentará localizar disponibilidades para el establecimiento que desees, escríbenos a reservas@topcosta.com o ponte en contacto con nosotros en el 902 22 33 21 |
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¿Cómo puedo obtener una factura de la compra? |
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En la sección de cliente puedes solicitar documentación de tu reserva, pulsa sobre la solicitud de factura y te llegará automáticamente por e-mail. |
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¿Qué es y que contiene el bono? |
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El bono es el documento que deberás presentar a tu llegada al establecimiento, pues es tu justificante de la reserva. Una vez hayas realizado el pago completo del importe, nuestro sistema te lo enviará por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos diste. Cuando lo recibas, imprímelo y llévalo contigo para entregarlo en recepción.
En el bono verás el resumen de tu reserva, para que en el establecimiento comparen con los datos que tienen ellos y verifiquen que coinciden. |
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